Непрерывное информирование и решение проблем на всех уровнях организационной структуры организации
Ключевые показатели
Средний срок решения проблем.
Цели
Обеспечение однозначного понимания производственным и управленческим персоналом Организации, необходимых этапов решения оперативных задач при устранении коренных причин текущих производственных проблем и претензий.
ГОСТ Р ИСО 9001—2015
5.1, 5.3, 6.1, 6.2, 7.4, 9.3.1, 9.3.2, 7.1, 8.2.1, 8.5.3, 9.1.2, 9.1.3, 10.2, 10.3
Стандартизация рабочих операций и актуализация рабочих инструкций
Ключевые показатели
Доля от общего количества или количество изменённых рабочих инструкций за период.
Цели
Сведение к минимуму потерь всех видов. Создание надежной основы для решения возникающих проблем с качеством выпускаемой продукции. Обеспечение возможности дальнейшего совершенствования производственных процессов. Снижение негативного влияния «человеческого фактора» на качество выпускаемой продукции.
ГОСТ Р ИСО 9001—2015
7.5, 5.3d, 7.1.3, 7.1.4, 7.1.5, 7.1.6, 8.2.2b, 8.5.1
Обучение производственного персонала
Ключевые показатели
Доля от общего количества рабочих мест, обеспеченных квалифицированным персоналом. Доля от общего количества сотрудников, которые достигли установленной цели по обучению.
Цели
Обеспечение возможностей развития персонала Организации для достижения ими необходимого уровня знаний.
ГОСТ Р ИСО 9001—2015
5.1, 5.2, 5.3, 7.1.2, 7.1.3, 7.2, 7.3, 7.5, 8.5.1, 9.3
Проведение уровневого мониторинга
Ключевые показатели
Степень соответствия установленным требованиям.
Цели
Обеспечение взаимодействия на регулярной основе между исполнителями и руководителями на всех уровнях.
ГОСТ Р ИСО 9001—2015
5.1, 6.2.1, 7.1.1, 7.1.3, 7.2, 7.3, 7.4, 7.5.1, 7.5.2, 7.5.3.2, 9.3.1, 9.3.2, 8.1, 8.5.1, 9.1, 9.2, 10.2, 10.3
Проверка качества и сбор данных о качестве
Ключевые показатели
Парето дефектов. Уровень дефектности. Доля брака от общего количества.
Цели
Обеспечение верификации плана управления качеством и надежное выявление дефектной продукции.
ГОСТ Р ИСО 9001—2015
5.1, 6.2, 7.1.2, 7.1.3, 7.1.5, 7.4, 7.5, 8.2.1, 8.2.2, 8.4.2, 8.5.1, 8.5.2, 8.5.4, 8.6, 9.1, 9.3, 10.2, 10.3
Управление производственными рисками
Ключевые показатели
Доля от общего количества видов потенциальных отказов по категориям — с высоким, средним и низким приоритетным числом риска по отношению к общему количеству видов потенциальных отказов.
Цели
Замена устранения дефектов их предотвращением. Выявление в производственных процессах операций, где вероятность возникновения дефектов высока, а возможностей для их оперативного обнаружения недостаточно. Оснащение рабочих мест соответствующими устройствами защиты от ошибок. Создание основы для эффективного решения проблем.
ГОСТ Р ИСО 9001—2015
7.1.1, 7.1.2, 7.1.3, 7.1.5, 7.5, 8.2.3, 8.3.4, 8.5.1, 8.5.4, 9.3, 10.2, 10.3
Управление изменениями и обеспечение улучшений
Ключевые показатели
Отношение принятых или одобренных изменений к общему количеству предложенных изменений.
Цели
Оценка результативности процессов подготовки и внедрения изменений в организации. Управление изменениями по плану и вне его, при непрерывном улучшении процессов.
ГОСТ Р ИСО 9001—2015
5.1, 6.1, 6.2, 7.1.1, 7.1.3, 7.1.4, 7.1.5, 7.2, 7.3, 7.4, 7.5, 8.1, 8.2, 8.3.4, 8.3.6, 8.5.1, 9.1.3, 9.3, 10.2, 10.3
Управление несоответствующей продукцией
Ключевые показатели
Коэффициент качества выполнения рабочих операций на производстве. Доля от общего количества бездефектных операций за период.
Цели
Оперативная изоляция несоответствующей продукции из производственного процесса. Своевременное информирование всех заинтересованных сторон, включая потребителей продукции, об изменении фактического уровня качества изделий. Обеспечение уверенности в том, что все несоответствующие компоненты (детали) изолированы, обеспечена коммуникация и удовлетворенность внутренних и внешних заказчиков, сведена к минимуму вероятность повторения проблем с качеством и обеспечен системный подход к решению проблем с качеством выпускаемой продукции.
ГОСТ Р ИСО 9001—2015
5.1, 7.1.3, 7.4, 8.2, 8.4.2, 8.5.2, 8.5.4, 8.7, 9.1.3, 10.3
Управление цепями поставок
Ключевые показатели
Парето худших поставщиков по количеству претензий.
Цели
Обеспечение каскадирования настоящей матрицы целей, по всей цепи кооперации. Координации деятельности организаций вопросах качества, надёжности и гибкости функционирования цепи кооперации.
ГОСТ Р ИСО 9001—2015
4.4, 5.1, 5.3, 6.2, 7.1.3, 7.5, 8.2.1, 8.2.3, 8.3, 8.4, 8.5.1, 8.5.2, 8.5.3, 8.5.4, 9.1, 9.3, 10.2, 10.3